Rückerstattungsrichtlinie

Rücksendungen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Gemäß EU-Verbraucherrecht haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.

Aus Gründen der Lebensmittelsicherheit können Tee, Kräuter und Gewürze nur ungeöffnet und in ihrer versiegelten Originalverpackung zurückgegeben werden. Teezubehör muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Wir bitten um einen Beleg oder Kaufnachweis (Ihre Bestellnummer genügt).

So senden Sie zurück

Schreiben Sie an info@valleyoftea.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer, und wir bestätigen die Rücksendung. Senden Sie Ihr Paket an:

Valley of Tea
Sintelweg 15
8020 Oostkamp
Belgien

Die Rücksendekosten tragen Sie selbst, und wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung; Pakete, die uns nicht erreichen, können wir nicht erstatten. Die ursprünglichen Versandkosten werden bei Rücksendung der gesamten Bestellung erstattet, wie es das EU-Recht vorsieht.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eintrifft und geprüft wurde, bestätigen wir dies per E-Mail und erstatten den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder falsch ankommt, senden Sie uns innerhalb weniger Tage nach Lieferung ein Foto per E-Mail, und wir ersetzen den Artikel oder erstatten Ihnen den vollen Betrag einschließlich Versandkosten. Beschädigte Lebensmittel müssen Sie nicht zurücksenden.