Politica di rimborso

Resi

Può restituire il Suo ordine entro 14 giorni dalla consegna. In conformità con la normativa europea a tutela dei consumatori, ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento, senza fornire alcuna motivazione.

Per motivi di sicurezza alimentare, tè, erbe e spezie possono essere restituiti solo se non aperti e nella confezione originale sigillata. Gli accessori per il tè devono essere inutilizzati e nella confezione originale. Chiediamo una ricevuta o una prova di acquisto (il numero d'ordine è sufficiente).

Come effettuare un reso

Scriva a info@valleyoftea.com indicando il numero d'ordine e Le confermeremo il reso. Invii il pacco a:

Valley of Tea
Sintelweg 15
8020 Oostkamp
Belgio

Le spese di spedizione del reso sono a Suo carico e consigliamo un servizio tracciato; non possiamo rimborsare i pacchi che non ci raggiungono. Le spese di spedizione originali vengono rimborsate in caso di reso dell'ordine completo, come previsto dalla normativa europea.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, Le invieremo un'email di conferma e il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni.

Articoli danneggiati o errati

Se il Suo ordine arriva danneggiato o non corretto, ci invii una foto via email entro pochi giorni dalla consegna e provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, spese di spedizione incluse. Non è necessario restituire gli alimenti danneggiati.