Politique de confidentialité
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Cette politique explique comment BV Valley of Tea (« Valley of Tea », « nous ») collecte et utilise vos informations personnelles lorsque vous visitez valleyoftea.com ou passez une commande chez nous.
Qui nous sommes
BV Valley of Tea
Duinenabdijstraat 4, 8000 Brugge, Belgique
VAT BE0677810264
info@valleyoftea.com
Ce que nous collectons et pourquoi
Lorsque vous passez une commande, nous collectons les informations nécessaires à son traitement : votre nom, vos adresses de livraison et de facturation, votre adresse email, votre numéro de téléphone et les détails de votre commande. Nous les utilisons pour traiter votre commande, la livrer, gérer les paiements et les retours, et respecter nos obligations légales, notamment en matière de comptabilité et de fiscalité.
Lorsque vous naviguez sur la boutique, nous recevons automatiquement des informations techniques telles que votre adresse IP, votre navigateur et le type de votre appareil. Nous les utilisons pour sécuriser la boutique, prévenir la fraude et comprendre comment le site est utilisé.
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse email pour vous envoyer des actualités sur nos thés et notre boutique. Nous ne le faisons qu'avec votre consentement, et chaque email contient un lien de désinscription. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Paiements
Les paiements sont gérés par nos prestataires de paiement. Nous ne voyons ni ne stockons jamais vos données de carte complètes. Tous les prestataires de paiement avec lesquels nous travaillons sont conformes à la norme PCI-DSS, et les données de paiement sont chiffrées pendant leur transfert.
Avec qui nous partageons vos données
Nous partageons vos informations uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique : Shopify (notre plateforme e-commerce), les prestataires de paiement, ainsi que les transporteurs et partenaires logistiques qui livrent vos colis. Chacun d'eux ne peut utiliser vos données que pour nous fournir son service. Nous ne vendons jamais vos informations personnelles.
Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles si la loi nous y oblige.
Durée de conservation de vos données
Nous conservons les informations de commande aussi longtemps que l'exige le droit comptable et fiscal belge. Les données de la newsletter sont conservées jusqu'à votre désinscription. Les journaux techniques ne sont conservés que le temps nécessaire à la sécurité.
Vos droits
En vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les corriger, de les supprimer ou d'en recevoir une copie, de restreindre leur utilisation ou de vous y opposer, et de retirer tout consentement que vous avez donné. Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à info@valleyoftea.com et nous vous répondrons dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que nous n'avons pas traité vos données correctement, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Autorité belge de protection des données (gegevensbeschermingsautoriteit.be) ou de l'autorité de contrôle de votre pays.
Cookies
Notre boutique utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, par exemple pour conserver votre panier et votre session. Avec votre consentement, nous utilisons également des cookies à des fins d'analyse et de marketing. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via le bandeau cookies et les paramètres de votre navigateur.
Liens vers d'autres sites
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Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page.